Выберите свою ситуацию. Посмотрим, что стоит проверить и с чего можно начать.
Люди уходят, спорят, не держат договорённости.
Повторяющиеся конфликты и срывы договорённостей могут быть связаны с ролями, интересами, полномочиями и общей задачей. Стоит посмотреть, в каких рабочих ситуациях возникает напряжение и как на него реагируют руководители.
Два первых шага, которые помогут разобраться в ситуации самостоятельно.
Запишите три недавних случая, когда договорённость не сработала: о чём договорились, кто участвовал и что произошло. Отделите наблюдаемые факты от объяснений причин.
Попросите сотрудников отдельно описать свою задачу, ответственность и ожидаемую помощь коллег. Сравните ответы: где различается понимание результата и ролей?
Полный трек работы с Академией сервиса. Конкретный состав уточняем после разбора вашей ситуации.
Состав работы, сроки и варианты бюджета — в одном файле по вашей задаче.
Форматы работы
Выберите, как двигаться в своей задаче: самостоятельно, вместе с нашей командой или через программы развития.
Используете готовые инструменты Академии в своей команде: проводите упражнения, разбираете рабочие ситуации и отрабатываете навыки в бизнес-играх.
Работаем с вашей компанией: исследуем ситуацию, проводим сессии, проектируем процессы и обучаем сотрудников. Сопровождаем внедрение решений.
Приходите на открытую программу один или с коллегами. Разбираете свою рабочую задачу, осваиваете подходы и инструменты, которые сможете применить в компании.
Работает под любым маршрутом, чтобы изменения не расползлись после проекта.
Брифинг, подготовка, работа между встречами, симуляции, поддержка внедрения, корпоративное знание и аналитика. ИИ снимает рутину, человек остается там, где он нужен.
