Запрос:
Команды отделов продаж их разных регионов, более 80 человек - существенный разрыв по выполнению KPI между подразделениями, каждый офис работает по своим правилам, нет единого стиля бренда работы с клиентами, репутационные риски
Что сделали:
Организовали и провели оценку команд через рабочие кейсы и определили общие зоны роста -ими оказались коммуникации и переговоры. Составили общую программу обучения, передали методику его проведения действующим менеджерам в региональные офисы для обучения своих команд. Дополнительно обучили менеджеров-тренеров адаптировать программу на местах под локальные особенности. Кроме групповых тренингов составили индивидуальные планы развития для каждого менеджера.
Результаты:
Получили рост в выручке, в выполнении KPI, планов продаж
Повысилась удовлетворенность специалистов, в том числе из-за повышения дохода, связанное в ростом выручки
Команды отделов продаж их разных регионов, более 80 человек - существенный разрыв по выполнению KPI между подразделениями, каждый офис работает по своим правилам, нет единого стиля бренда работы с клиентами, репутационные риски
Что сделали:
Организовали и провели оценку команд через рабочие кейсы и определили общие зоны роста -ими оказались коммуникации и переговоры. Составили общую программу обучения, передали методику его проведения действующим менеджерам в региональные офисы для обучения своих команд. Дополнительно обучили менеджеров-тренеров адаптировать программу на местах под локальные особенности. Кроме групповых тренингов составили индивидуальные планы развития для каждого менеджера.
Результаты:
Получили рост в выручке, в выполнении KPI, планов продаж
Повысилась удовлетворенность специалистов, в том числе из-за повышения дохода, связанное в ростом выручки