Концептуальный сервис
Разработка и внедрение концептуального сервиса
Концептуальный сервис - это искусство превратить обычное обслуживание в незабываемое событие: продуманный до мелочей сценарий, который создает эмоциональную связь между брендом и клиентом.
Мы определяем ключевые характеристики вашего сервиса, которые станут основой всего сервиса, создаём сервисные роли для сотрудников, проектируем карту впечатлений, усиливая каждую точку контакта и разрабатываем набор концептуальных фишек.
Этапы работы: аудит и погружение в платформу бренда, создание концепции, обучение команды и постподдержка.
от 600 000